Selskapet er omtalt som Visuado AS, stiftet og registrert i Norge, med hovedkontor i Industrigata 59, NO-0357 Oslo, Norge, org.nr. 922 937 877,

1. Behandlingsansvarlig og kontaktinformasjon

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn og bruker (behandler) personopplysninger i vår virksomhet. Vi er behandlingsansvarlig for behandlingen.

2. Dine rettigheter

Hvis du ønsker å benytte deg av en av dine rettigheter, kan du kontakte oss. Du har krav på svar så raskt som mulig, og senest innen 30 dager. Les mer om alle dine rettigheter på Datatilsynets sider.

Generelle rettigheter:

• Tilgang til og korrigering av din egen informasjon: Du kan be om en kopi av all informasjon vi behandler om deg, og be oss om å korrigere informasjon som ikke er korrekt.
• Sletting eller begrensning: I noen situasjoner kan du be oss om å slette og/eller begrense behandlingen av opplysninger om deg.
• Protestere mot behandling av personopplysninger: Hvis vi behandler opplysninger om deg basert på berettiget interesse, har du rett til å protestere mot dette.
• Dataportabilitet: Hvis vi behandler opplysninger om deg basert på samtykke eller en avtale, kan du be oss om å overføre opplysninger om deg til deg eller til en annen behandlingsansvarlig.
• Du kan klage til Datatilsynet på vår behandling av personopplysninger. Vi håper at du vil informere oss direkte først, slik at vi kan prøve å løse saken for deg på en god måte.

3. Hvem vi behandler personopplysninger om

Vi behandler personopplysninger om:

• Kunder.
• Kundenes kunder hvis leveransen av tjenesten krever dette.
• Potensielle kunder.
• Kontaktpersoner hos leverandører og samarbeidspartnere.
• Besøkende på nettstedet.
• Jobbsøkere.
• Ansatte.
• Tidligere ansatte.
• Kundens ansatte hvis leveransen av tjenesten krever dette.
• Kundens tidligere ansatte hvis leveransen av tjenesten krever dette.

4. Hvordan vi samler inn personopplysninger

Det er frivillig å oppgi personopplysninger til oss. For at vi skal kunne levere produkter eller tjenester, trenger vi imidlertid en rekke opplysninger fra deg for å kunne gjennomføre leveransen. Vi verken leier, kjøper eller selger personopplysninger fra/til andre. Vi bruker ikke automatiserte avgjørelser eller profilering i behandlingen av personopplysningene dine.

Vi behandler personopplysninger når noen:

• inngår en avtale med oss om kjøp av produkter/tjenester
• blir medlem hos oss
• sender oss e-post, SMS, sosiale medier eller annen korrespondanse
• abonnerer på nyhetsbrevet vårt
• bestiller innhold fra oss, gratis og betalt
• melder seg på arrangementer (kurs, foredrag, workshops osv.) i regi av oss, både gratis og mot betaling
• bruker nettstedet vårt (se avsnittet om informasjonskapsler)
• legger igjen en kommentar på nettstedet vårt
• sender inn en henvendelse via kommunikasjonsverktøy eller kontaktskjemaer på nettstedet vårt
• svarer på en spørreundersøkelse

5. Kategorier av personopplysninger, formål og rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler personopplysninger i henhold til følgende rettslige grunnlag i personvernforordningen (GDPR) artikkel 6(1):

• "Samtykke": når du har gitt oss ditt samtykke.
• "Avtale": for å kunne oppfylle en avtale som du er part i, eller for å kunne iverksette tiltak på din anmodning, før vi inngår en avtale.
• "Rettslig forpliktelse": for at vi skal kunne oppfylle en rettslig forpliktelse.
• "Berettiget interesse": for å kunne ivareta en berettiget interesse som vi mener veier tyngre enn hensynet til den enkeltes personvern.

Vi behandler personopplysninger knyttet til:

Henvendelser fra deg, inkludert kommunikasjon, support, kundeservice osv.

Når du kontakter oss via nettsiden (kontaktskjema, kommentarfelt, kommunikasjonsverktøy), via e-post, telefon (oppringning, SMS) eller sosiale medier, behandler vi personopplysninger. Avhengig av hvor og hvordan du sender oss en melding, kan dette være kontaktinformasjon, IP-adresse og annen informasjon du velger å sende oss.

Formålet er å kunne svare på henvendelser fra deg, for historikk, og for å ha dokumentasjon i tilfelle vi mottar klager, krav eller rettslige krav. Det rettslige grunnlaget er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f, der de berettigede interessene er å kunne svare på henvendelser fra deg, for historikk og for å ha dokumentasjon i tilfelle vi mottar klager, krav eller rettslige krav.

Vi gjennomgår, arkiverer og sletter henvendelser etter behov, men ikke sjeldnere enn annethvert år. For å opprettholde eventuell historikk og logikk i kommentarfeltet slettes ikke kommentarer systematisk.

Henvendelser vi er pliktige til å oppbevare, for eksempel dokumentasjon i forbindelse med en klage-/klagesak, oppbevares inntil klage-/klagefristen er utløpt (to eller fem år). Regnskapsmateriale oppbevares i inntil fem år, i henhold til reglene i bokføringsloven.

Kjøp av produkter og tjenester, inkludert medlemskap

Når du kjøper produkter og tjenester fra oss, inkludert medlemskap, behandler vi personopplysninger som kontaktinformasjon, bestillings- og betalingsinformasjon og kjøpshistorikk.

Formålet er å kunne levere produkter og tjenester, inkludert medlemskap, til deg etter bestilling/kjøp, og for å ha historikk over solgte produkter og tjenester. Det rettslige grunnlaget er GDPR artikkel 6(1)(b) avtale, eller (c) rettslig forpliktelse.

Regnskapsmateriale oppbevares i inntil fem år, i henhold til reglene i bokføringsloven.

Markedsføring i eksisterende kundeforhold

Når du blir kunde eller medlem hos oss, behandler vi personopplysninger som nevnt ovenfor. Dersom du har et eksisterende kundeforhold hos oss, kan vi komme til å sende deg markedsføring på e-post og SMS, i henhold til markedsføringsloven § 15, samt Forbrukertilsynets tilhørende veiledning.

Formålet er å kunne yte god kundeservice. Det rettslige grunnlaget er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f, der de berettigede interessene er å kunne tilby deg relevante produkter og tjenester. Det rettslige grunnlaget kan også være GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a, der du har gitt oss ditt samtykke. Du kan når som helst melde deg av markedsføring via e-post og SMS.

Informasjon om hvordan man melder seg av abonnementet finnes i alle e-poster og SMS-er vi sender som er relatert til markedsføring. Opplysningene oppbevares inntil den registrerte ber om å bli slettet.

Nyhetsbrev

Vi kan sende ut nyhetsbrev i form av e-post, med artikler, blogginnlegg, rabatter, tilbud, gratis maler, sjekklister og lignende.

Nyhetsbrevene kan av og til også inneholde informasjon om våre produkter og tjenester. Når du abonnerer på nyhetsbrev, behandler vi personopplysninger som kontaktinformasjon og IP-adresse.

Formålet er å kunne informere om relevante nyheter og tilbud, samt å yte god kundeservice til potensielle og eksisterende kunder.

Det rettslige grunnlaget er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a) samtykke. Det er frivillig å abonnere på nyhetsbrevene, og du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke (unsubscribe) ved å klikke på "unsubscribe" eller "opt out" nederst i en av e-postene. Opplysningene oppbevares inntil den registrerte ber om å bli slettet.

Jobbsøknad og ansettelse

Når du søker jobb hos oss, behandler vi personopplysninger som kontaktinformasjon, CV og annen informasjon vi trenger for å kunne vurdere søknaden din. Det rettslige grunnlaget er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b, og eventuelt artikkel 9 nr. 2 bokstav b og h dersom søknaden din inneholder særlige kategorier av personopplysninger. Opplysningene lagres så lenge de er relevante for formålet, og slettes deretter.

For ansatte behandler vi personopplysninger som nevnt ovenfor, i tillegg til opplysninger som er nødvendige for å kunne utbetale lønn og på annen måte administrere arbeidsforholdet. Det rettslige grunnlaget for dette er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b, og eventuelt artikkel 9 nr. 2 bokstav b og h for særlige kategorier av personopplysninger. Opplysninger om ansatte slettes som hovedregel når arbeidsforholdet opphører, med mindre særlige grunner (for eksempel tvister om oppsigelse eller avskjed) gjør det nødvendig å oppbevare dem lenger. Opplysninger knyttet til lønnsadministrasjon oppbevares i inntil fem år, i henhold til reglene i bokføringsloven.

Arrangementer, også digitale

Når du deltar på gratisarrangementer hos oss, samler vi inn og behandler personopplysninger som kontaktinformasjon. For betalte arrangementer samler vi også inn bestillings- og betalingsinformasjon. Formålet er å kunne tilby kunder og potensielle kunder relevante kurs, foredrag og workshops.

Det rettslige grunnlaget er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a) samtykke eller b) avtale. Opplysningene oppbevares inntil du trekker tilbake ditt samtykke og eventuelt ber om at de slettes, eller, ved avtale, i inntil fem år i henhold til reglene i bokføringsloven.

Spørreundersøkelser

Vi informerer alltid om formålet med undersøkelsene vi gjennomfører, og om de er anonyme eller ikke. Vi deler ikke informasjonen med andre, og vi bruker den ikke til andre formål enn det vi har oppgitt. Ved anonyme undersøkelser samles det ikke inn personopplysninger.

Det rettslige grunnlaget for undersøkelser som ikke er anonyme, er GDPR artikkel 6(1)(a) samtykke. Opplysningene lagres så lenge de er relevante for formålet, eller inntil du trekker tilbake samtykket ditt og eventuelt ber om at de slettes.

Leverandører, samarbeidspartnere og databehandlere

Når du inngår en avtale med oss enten som leverandør, samarbeidspartner eller databehandler, behandler vi personopplysninger som for eksempel kontaktinformasjon. Andre opplysninger er normalt knyttet til en virksomhet, og er dermed ikke personopplysninger.

Formålet er å kunne inngå slike avtaler, og det rettslige grunnlaget er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b) avtale. Opplysningene oppbevares i inntil fem år, i henhold til reglene i bokføringsloven.

Bruk av nettstedet

Når du bruker nettstedet vårt, behandler vi personopplysninger som IP-adresse og andre tekniske data, som samles inn via informasjonskapsler og analyseverktøy.

Formålet er å gi deg en god brukeropplevelse, samt å utarbeide statistikk for å kunne forbedre og utvikle nettstedet og tjenestetilbudet vårt. Det rettslige grunnlaget er GDPR artikkel 6(1)(f), der de berettigede interessene er å gi deg en god brukeropplevelse, samt å forbedre nettstedet og tjenestetilbudet vårt.

6. Hvem vi deler personopplysninger med

For å kunne drive virksomheten vår, må vi noen ganger dele personopplysningene dine med parter som f.eks:

• Databehandlere: leverandører av ulike tjenester og produkter som behandler personopplysningene dine på våre vegne (for eksempel IT- og administrasjonstjenester, regnskap, skylagring, webhotell, utsendelse av e-post og lignende).
• Profesjonelle rådgivere fra bransjer som jus, finans, regnskap, revisjon og forsikring
• Brukerstøtte for IT- og administrasjonssystemer
• Offentlige myndigheter vi er forpliktet til å rapportere til

Vi krever at alle vi deler personopplysningene dine med, sikrer opplysningene dine i samsvar med god informasjonssikkerhet og i henhold til kravene i personvernforordningen. Vi inngår databehandleravtaler med alle leverandører.

7. Overføring av personopplysninger til land utenfor EU/EØS

I noen tilfeller overføres personopplysningene dine utenfor EU/EØS, for eksempel når vi bruker leverandører utenfor EU/EØS for å håndtere utsendelse av nyhetsbrev, for å behandle kundeinformasjon, for å gjøre produkter og tjenester tilgjengelige på nettstedet vårt, for å muliggjøre betaling, for sikkerhet på nettstedet vårt, og ellers for å kunne drive virksomheten vår på en trygg og effektiv måte.

Overføring av personopplysninger utenfor EU/EØS er kun tillatt til land som er godkjent av EU-kommisjonen, eller under nødvendige garantier i henhold til GDPR. Dette kan være Privacy Shield for leverandører vi bruker i USA, bruk av EU-standardkontrakter eller i henhold til bindende konsernregler. Hvis du vil vite hvilke leverandører vi bruker utenfor EU/EØS, og få tilgang til dokumentasjon på nødvendige garantier, kan du kontakte oss.

8. Sikkerhet

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor, og vi vil alltid gjøre vårt ytterste for å beskytte personopplysningene dine på best mulig måte. Vi bruker blant annet sterke passord, datakryptering, tilgangskontroll, sikkerhetskopiering og tofaktorautentisering for å sikre dataene våre og forhindre uautorisert tilgang til å se, endre, slette eller på annen måte påvirke dataene vi lagrer, inkludert personopplysningene dine.

Vi bruker kun anerkjente leverandører av IT- og administrasjonstjenester som webhotell, nettsteds- og PC-sikkerhet, virusprogrammer, e-postleverandører, backup med mer.

Vi tillater bare andre å få tilgang til og/eller behandle personopplysningene dine i samsvar med våre instruksjoner, og bare der det er strengt nødvendig (f.eks. for IT-støtte).

Vi har etablert rutiner for håndtering av brudd på datasikkerheten, og vi vil ved avvik sende en avviksmelding til Datatilsynet innen 72 timer etter at bruddet er oppdaget. Dersom bruddet utgjør en høy personvernrisiko, vil vi også varsle berørte registrerte personer.

Informasjonskapsler og analyseverktøy på dette nettstedet

Hva er informasjonskapsler?

En informasjonskapsel er en tekstfil som lagres i nettleseren din når du besøker et nettsted. Nedenfor beskriver vi hvordan vi bruker informasjonskapsler og analyseverktøy på våre nettsider, i henhold til lov om elektronisk kommunikasjon, i det såkalte "informasjonskapselavsnittet": 2-7 b Bruk av informasjonskapsler.

Deaktivere eller slette informasjonskapsler

Du kan selv slå av og/eller slette informasjonskapsler i nettleseren din. På nettsiden nettvett.nokan du lære hvordan du gjør dette for de fleste nettlesere. Der kan du også lære mer om tryggere bruk av internett. Hvis du slår av eller sletter informasjonskapsler, kan du imidlertid endre brukeropplevelsen din på et nettsted, og noen ganger vil tjenester på et nettsted ikke lenger fungere som de skal.

Tilknyttede lenker / Sponsede lenker

Vi kan anbefale ulike produkter og tjenester gjennom såkalte affiliatelenker (sponsede lenker), som er opprettet spesielt for oss. Når du klikker på en slik lenke, lagres en informasjonskapsel i nettleseren din, slik at det skal være mulig å spore et eventuelt kjøp. Vi informerer alltid tydelig om bruken av slike lenker.

Godkjenning av informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler. Vi bruker informasjonskapsler for å tilpasse innhold og annonser, for å tilby funksjoner i sosiale medier og for å analysere trafikken vår.

Samtykket ditt gjelder for dette nettstedet.