La empresa se denomina Visuado AS, constituida y registrada en Noruega, con domicilio social en Industrigata 59, NO-0357 Oslo, Noruega, nº de registro 922 937 877,

1. Responsable del tratamiento de datos e información de contacto

Esta política de privacidad explica cómo recogemos y utilizamos (procesamos) los datos personales en nuestra empresa. Somos el responsable del tratamiento de los datos.

2. Sus derechos

Si desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros. Tiene derecho a recibir una respuesta lo antes posible, y a más tardar en un plazo de 30 días. Más información sobre sus derechos en las páginas de la Autoridad Noruega de Protección de Datos.

Derechos generales:

• Acceso a su propia información y corrección de la misma: Puede solicitar una copia de toda la información que procesamos sobre usted y pedirnos que corrijamos la información que no sea correcta.
• Supresión o restricción: En algunas situaciones, puede solicitarnos que eliminemos y/o restrinjamos el tratamiento de la información sobre usted.
• Oponerse al tratamiento de datos personales: Si tratamos información sobre usted basándonos en un interés legítimo, tiene derecho a oponerse a ello.
• Portabilidad de los datos: Si procesamos información sobre usted basándonos en el consentimiento o en un contrato, puede pedirnos que le transfiramos información sobre usted a usted o a otro responsable del tratamiento.
• Puede presentar una queja a la Autoridad Noruega de Protección de Datos sobre nuestro tratamiento de datos personales. Esperamos que primero nos informe directamente, para que podamos intentar resolverle el asunto de buena manera.

3. De quién tratamos los datos personales

Tratamos datos personales sobre:

• Clientes.
• clientes si la prestación del servicio lo requiere.
• Clientes potenciales.
• Personas de contacto en proveedores y socios.
• Visitantes del sitio web.
• Solicitantes de empleo.
• Empleados.
• Antiguos empleados.
• Empleados del cliente si la prestación del servicio lo requiere.
• Antiguos empleados del cliente si la prestación del servicio lo requiere.

4. Cómo recopilamos los datos personales

Facilitarnos datos personales es voluntario. Sin embargo, para que podamos entregar productos o prestar servicios, necesitamos que nos facilite una serie de datos para poder llevar a cabo la entrega. No alquilamos, compramos ni vendemos datos personales a terceros. No utilizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles en el tratamiento de sus datos personales.

Tratamos datos personales cuando alguien:

• celebra un acuerdo con nosotros para adquirir productos/servicios
• se afilia con nosotros
• nos envíe correo electrónico, SMS, redes sociales u otro tipo de correspondencia
• se suscribe a nuestro boletín
• nos encarga contenidos, gratuitos y de pago
• se inscribe en eventos (cursos, conferencias, talleres, etc.) organizados por nosotros, gratuitos y de pago
• utiliza nuestro sitio web (véase la sección sobre cookies)
• deja un comentario en nuestro sitio web
• envía una consulta a través de las herramientas de comunicación o los formularios de contacto de nuestro sitio web
• responde a una encuesta

5. Categorías de datos personales, finalidades y fundamento jurídico del tratamiento

Tratamos los datos personales con arreglo a las siguientes bases jurídicas del artículo 6, apartado 1, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• "Consentimiento": cuando usted nos ha dado su consentimiento.
• "Acuerdo": para poder cumplir un acuerdo del que usted es parte, o para poder aplicar medidas a petición suya, antes de que celebremos un acuerdo.
• "Obligación legal": para que podamos cumplir una obligación legal.
• "Interés legítimo": poder salvaguardar un interés legítimo que creemos que prevalece sobre la consideración de la privacidad del individuo.

Tratamos datos personales relacionados con:

Consultas suyas, incluidas comunicaciones, asistencia, atención al cliente, etc.

Cuando se pone en contacto con nosotros a través del sitio web (formulario de contacto, campo de comentarios, herramienta de comunicación), por correo electrónico, por teléfono (llamada, mensaje de texto) o redes sociales, tratamos datos personales. Dependiendo de dónde y cómo nos envíe un mensaje, puede tratarse de información de contacto, dirección IP y otros datos que decida enviarnos.

La finalidad es poder responder a sus consultas, elaborar un historial y disponer de documentación en caso de recibir quejas, reclamaciones o demandas legales. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, en el que los intereses legítimos son poder responder a sus consultas, elaborar un historial y disponer de documentación en caso de recibir quejas, reclamaciones o demandas legales.

Revisamos, archivamos y eliminamos las consultas según sea necesario, pero con una frecuencia no inferior a dos años. Para mantener el historial y la lógica del campo de comentarios, éstos no se eliminan sistemáticamente.

Las consultas que estamos obligados a conservar, como la documentación relacionada con un caso de queja/reclamación, se guardan hasta que expira el plazo de queja/reclamación (dos o cinco años). El material contable se conserva hasta cinco años, de acuerdo con las normas de la Ley de Contabilidad.

Adquisición de productos y servicios, incluida la afiliación

Cuando nos compra productos y servicios, incluida la afiliación, procesamos datos personales como información de contacto, información sobre pedidos y pagos, e historial de compras.

La finalidad es poder suministrarle productos y servicios, incluida la afiliación, tras el pedido/compra, y disponer de un historial de los productos y servicios vendidos. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD, o c) la obligación legal.

El material contable se conserva hasta cinco años, de acuerdo con las normas de la Ley de Contabilidad.

Marketing en las relaciones con los clientes existentes

Cuando usted se convierte en cliente o socio nuestro, tratamos sus datos personales según lo mencionado anteriormente. Si ya tiene una relación de cliente con nosotros, podemos enviarle publicidad por correo electrónico y SMS, de conformidad con el artículo 15 de la Ley de Comercialización, así como con las directrices asociadas de la Autoridad de Consumo.

La finalidad es poder prestar un buen servicio al cliente. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, en el que los intereses legítimos son poder ofrecerle productos y servicios pertinentes. La base jurídica también puede ser el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD, cuando usted nos haya dado su consentimiento. Puede darse de baja del marketing por correo electrónico y SMS en cualquier momento.

En todos los correos electrónicos y mensajes SMS que enviamos relacionados con marketing se facilita información sobre cómo darse de baja. La información se conserva hasta que la persona registrada solicita su eliminación.

Boletín

Podemos enviar boletines en forma de correo electrónico, con artículos, entradas de blog, descuentos, ofertas, plantillas gratuitas, listas de comprobación y similares.

Los boletines también pueden contener ocasionalmente información sobre nuestros productos y servicios. Al suscribirse a los boletines, tratamos datos personales como la información de contacto y la dirección IP.

El objetivo es poder informar sobre noticias y ofertas relevantes, así como prestar un buen servicio a los clientes potenciales y existentes.

La base jurídica es el consentimiento contemplado en el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. La suscripción a los boletines es voluntaria, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento (darse de baja) haciendo clic en "unsubscribe" u "opt out" en la parte inferior de uno de los correos electrónicos. La información se conserva hasta que la persona inscrita solicita su supresión.

Solicitud de trabajo y empleo

Cuando solicita un empleo con nosotros, procesamos datos personales como información de contacto, CV y otra información que necesitamos para poder evaluar su solicitud. La base jurídica es el artículo 6(1)(b) del GDPR, y posiblemente el artículo 9(2)(b) y (h) si su solicitud contiene categorías especiales de datos personales. La información se almacena mientras sea pertinente para el fin perseguido, y luego se suprime.

En el caso de los empleados, tratamos los datos personales mencionados anteriormente, además de la información necesaria para poder pagar los salarios y administrar de otro modo la relación laboral. La base jurídica para ello es el artículo 6(1)(b) del GDPR, y posiblemente el artículo 9(2)(b) y (h) para categorías especiales de datos personales. Por lo general, la información sobre los empleados se suprime cuando finaliza la relación laboral, a menos que razones especiales (como litigios sobre ceses o despidos) hagan necesario conservarla durante más tiempo. La información relacionada con la administración de nóminas se conserva hasta cinco años, de acuerdo con las normas de la Ley de Contabilidad.

Eventos, incluidos los digitales

Cuando participa en eventos gratuitos con nosotros, recopilamos y procesamos datos personales como información de contacto. En el caso de los eventos de pago, también recopilamos información sobre pedidos y pagos. La finalidad es poder ofrecer a los clientes y clientes potenciales cursos, conferencias y talleres pertinentes.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD: consentimiento o b) acuerdo. La información se conserva hasta que usted retira su consentimiento y posiblemente solicita que se suprima o, en el caso de un acuerdo, durante un máximo de cinco años de acuerdo con las normas de la Ley de Contabilidad.

Encuestas

Siempre informamos de la finalidad de las encuestas que realizamos, y de si son anónimas o no. No compartimos la información con terceros ni la utilizamos para fines distintos de los que hemos indicado. En las encuestas anónimas no se recogen datos personales.

La base jurídica de las encuestas no anónimas es el consentimiento recogido en el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. La información se almacena mientras sea pertinente para el fin perseguido, o hasta que usted retire su consentimiento y, en su caso, solicite su supresión.

Proveedores, socios y procesadores de datos

Cuando usted firma un acuerdo con nosotros, ya sea como proveedor, socio o procesador de datos, procesamos datos personales como la información de contacto. El resto de la información está normalmente relacionada con un negocio y, por tanto, no son datos personales.

La finalidad es poder celebrar dichos acuerdos, y la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD. La información se conserva durante un máximo de cinco años, de acuerdo con las normas de la Ley de Contabilidad.

Uso del sitio web

Cuando utiliza nuestro sitio web, tratamos datos personales como la dirección IP y otros datos técnicos, recogidos mediante cookies y herramientas de análisis.

La finalidad es ofrecerle una buena experiencia de usuario, así como elaborar estadísticas para poder mejorar y desarrollar nuestro sitio web y nuestra oferta de servicios. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, en el que los intereses legítimos son ofrecerle una buena experiencia de usuario y mejorar nuestro sitio web y nuestra oferta de servicios.

6. Con quién compartimos datos personales

Para poder llevar a cabo nuestra actividad, a veces necesitamos compartir sus datos personales con terceros como:

• Procesadores de datos: proveedores de diversos servicios y productos que procesan sus datos personales en nuestro nombre (por ejemplo, para servicios de TI y administración, contabilidad, almacenamiento en la nube, alojamiento web, envío de correos electrónicos y similares).
• Asesores profesionales de sectores como el jurídico, las finanzas, la contabilidad, la auditoría y los seguros.
• Asistencia a los usuarios de los sistemas informáticos y administrativos
• Autoridades públicas a las que estamos obligados a informar

Exigimos que todas las personas con las que compartimos sus datos personales protejan sus datos de acuerdo con las normas de seguridad de la información y según los requisitos del GDPR. Celebramos acuerdos de tratamiento de datos con todos los proveedores.

7. Transferencia de datos personales fuera de la UE/EEE

En algunos casos, sus datos personales se transfieren fuera de la UE/EEE, por ejemplo, cuando recurrimos a proveedores de fuera de la UE/EEE para gestionar el envío de boletines, procesar la información de los clientes, poner a disposición productos y servicios en nuestro sitio web, permitir el pago, para la seguridad de nuestro sitio web y, en general, para poder llevar a cabo nuestra actividad de forma segura y eficiente.

La transferencia de datos personales fuera de la UE/EEE solo está permitida a países aprobados por la Comisión de la UE, o bajo las garantías necesarias de acuerdo con el GDPR. Esto puede ser el Escudo de Privacidad para los proveedores que utilizamos con sede en los EE.UU., el uso de contratos estándar de la UE, o de acuerdo con las normas corporativas vinculantes. Si desea saber qué proveedores utilizamos fuera de la UE/EEE, y acceder a la documentación de las garantías necesarias, puede ponerse en contacto con nosotros.

8. Seguridad

Nos tomamos muy en serio la seguridad de la información y siempre haremos todo lo posible para proteger sus datos personales de la mejor manera posible. Entre otras cosas, utilizamos contraseñas seguras, cifrado de datos, control de acceso, copias de seguridad y autenticación de dos factores para proteger nuestros datos e impedir el acceso no autorizado para ver, modificar, eliminar o afectar de cualquier modo a los datos que almacenamos, incluidos sus datos personales.

Sólo utilizamos proveedores reconocidos de servicios informáticos y de administración, como alojamiento web, seguridad de sitios web y PC, programas antivirus, proveedores de correo electrónico, copias de seguridad, etc.

Sólo permitimos que otros accedan y/o procesen sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones, y sólo cuando sea estrictamente necesario (por ejemplo, para soporte informático).

Hemos establecido procedimientos para gestionar las violaciones de la seguridad de los datos y, en caso de desviaciones, enviaremos un informe de desviación a la Autoridad Noruega de Protección de Datos en un plazo de 72 horas tras descubrir la violación. Si la violación supone un alto riesgo para la privacidad, también lo notificaremos a las personas registradas afectadas.

Cookies y herramientas de análisis en este sitio web

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un archivo de texto que se almacena en su navegador cuando visita un sitio web. A continuación describimos cómo utilizamos las cookies y las herramientas de análisis en nuestro sitio web, de conformidad con la Ley de Comunicaciones Electrónicas, en el denominado "apartado sobre cookies": 2-7 b Uso de cookies.

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Usted mismo puede desactivar y/o eliminar las cookies en su navegador. En el sitio web nettvett.nopuede aprender a hacerlo para la mayoría de los navegadores. También puede obtener más información sobre un uso más seguro de internet. Sin embargo, si desactiva o borra las cookies, puede cambiar su experiencia de usuario en un sitio web y, a veces, los servicios de un sitio web dejarán de funcionar correctamente.

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